Não se admire se um dia sua conexão com a internet pelo celular for derrubada. Desde a terça-feira (9), os clientes da operadora Oi que utilizaram todo o pacote de internet móvel do plano assinado estão condicionados à contratação de uma franquia adicional caso queiram voltar a navegar na rede.
A mudança já está valendo para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora A Claro anunciou a adoção da mesma medida a partir do dia 28 de dezembro, enquanto que a Vivo anunciou que vai passar a interromper a conexão para clientes da Bahia, Sergipe, Rio de Janeiro e Espírito Santo em 12 de janeiro do ano que vem.
A TIM garantiu que mesmo diante destas mudanças manterá a conexão mínima, com velocidade de 50 KB mesmo após o término do pacote de dados contratados pelo cliente para aquele dia.Internet controladaA mudança na forma da cobrança da internet após o fim da franquia foi adotada inicialmente pela operadora Vivo, em novembro. Porém, o ajuste valia para os clientes do Rio Grande do Sul e Minas Gerais.
Até o dia 30 de dezembro, começará a valer também no Acre, Amapá, Amazonas, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins.
Antes, em todas as operadoras, quando o cliente atingia o limite da franquia tinha a velocidade reduzida, mas não suspensa. De acordo com as operadoras, a medida vai melhorar a oferta de planos e também a velocidade das conexões.
Segundo a Vivo, “o cliente agora navega sempre em alta velocidade, sem o incômodo de o desempenho ser reduzido quando a franquia acaba”, revelou por meio da sua assessoria de imprensa. Para a Oi, o ajuste facilita a escolha do consumidor.
“A Oi considera o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobrança por pacotes adicionais, uma tendência mundial por garantir uma melhor experiência de navegação aos usuários de internet móvel”, afirmou a operadora em nota ao CORREIO.
A Claro considera que o fim da conexão após o término da franquia vai permitir que o cliente conheça qual o seu perfil de consumo e possa adequar o pacote ao seu uso. “A Claro acredita que o cliente precisa conhecer o seu perfil de utilização de internet e gerenciar o seu consumo diário, para que dessa forma adquira, uma das ofertas que melhor atenda as suas necessidades”.
A TIM - única empresa que, até então, não prevê qualquer ajuste nos seus planos atuais - disse que deve manter a conexão com velocidade menor, mesmo com o término do pacote de dados contratado.
“A TIM já oferece a recontratação de franquia de internet, tanto para clientes de planos pré-pagos quanto pós-pagos, de forma a se adequar à demanda dos usuários que utilizam banda larga móvel de forma mais assídua”, assegurou.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada ao usuário, pela prestadora, com antecedência mínima de 30 dias.
A Claro oferece um pacote adicional em sua linha com as opções de franquias de 10MB (R$ 0,75), 20MB (R$ 0,99) e 40MB (R$ 1,99) ou pacotes mensais de 225MB (R$ 11,90) e 450MB (R$ 21,90). Para os planos controle as opções são 225 MB (R$ 10) e 450 MB (R$ 20), ambos com franquia mensal.
Na Oi, o cliente pode ter acesso a 40MB de navegação, durante sete dias por R$ 2,90. Já nos pacotes mensais, o cliente tem planos de 150 MB (R$ 9,90), 300 MB (19,90) e 500 MB (29,90).
Ao consumir toda a franquia de dados, ainda há a opção de contratação de um pacote extra de 10 MB (R$ 0,75) ou de 50 MB (R$ 2,99) para usar até o fim da validade do pacote originalmente contratado.
A TIM oferta em seus planos pré-pagos franquias diárias de 10 MB (R$ 0,75), 30MB (R$ 1) e 100 MB (R$ 1,99). No TIM Libert Web, a franquia mensal contempla opções de 300MB (R$ 4,90), 600 MB (34,90) e 1 GB (R$ 49,90).
A Vivo oferece aos clientes pré-pagos o plano Vivo Tudo por R$ 6,90 por semana com acesso à internet 3G ou 4G. Existe também os pacotes mensais de 250MB (R$ 14,90), 400MB (R$19,90) e 600MB (R$ 24,90).
Para os clientes Controle, os planos SmartVivo 250MB (R$ 41,90) e 500MB (R$ 51,90) são as opções que oferecem ainda ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil e SMS para qualquer operadora.
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